Dans quelle mesure êtes-vous satisfait des AP assurances ?

Cela fait entre-temps 18 mois que vous êtes client aux AP assurances. C'est le moment idéal pour mesurer votre satisfaction. Grâce à votre feed-back, nous pourrons encore améliorer notre service.

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Comment êtes-vous arrivé aux AP assurances il y a 18 mois ?

J'ai remarqué l'agence des AP par hasard

Via une campagne publicitaire dans les médias

Via des amis, la famille ou des connaissances

Je connais personnellement le gérant/un des collaborateurs

Via une recherche en ligne (dans Google, …)

Autre

Décrivez-nous comment vous êtes arrivé(e) aux AP Assurances ?

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Dans quelle mesure êtes-vous satisfait du service de votre agence des AP après 18 mois ?

Très satisfait

Assez satisfait

Plutôt insatisfait

Pas du tout satisfait

Selon vous, que pouvons-nous encore améliorer à notre service ?

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Que pensez-vous de la farde que vous avez reçue lorsque vous êtes devenu client aux AP assurances ?

Je n'ai pas reçu de farde

Je ne m'en rappelle pas

Elle est pratique, j'y mets mes documents d'assurances

Elle est pratique, je l'utilise pour autre chose

Elle est superflue, je ne l'utilise pas

Sans opinion

Autre

Que pensez-vous de cette farde ?

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Trouvez-vous facilement les informations que vous cherchez via notre site Web ou MyLAP, le site connecté ?

Oui, je trouve facilement ce que je cherche

Non, c'est difficile de trouver quelque chose

Je n'ai encore jamais essayé de trouver des informations sur les AP assurances

Pouvez-vous expliquer brièvement afin que nous puissions tenir compte de votre opinion à l'avenir ?

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Recevez-vous assez de communication des AP assurances ?

Oui, je reçois assez d'informations

Non, je reçois trop peu d'informations

Je reçois trop d'informations

Quelles informations voulez-vous encore recevoir des AP assurances ?

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Suivant

Comment préférez-vous recevoir les communications générales des AP Assurances ? Pensez notamment à une action commerciale, au lancement d'un nouveau produit, ...

Par courrier postal (lettre, brochure)

Via e-mail

Via les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Twitter, …)

Via le site Internet des AP assurances

Via sms

Via un entretien téléphonique

Via un entretien personnalisé

Je préfère ne pas recevoir du tout ce type d'information

Autre

Par quel autre moyen souhaitez-vous recevoir les communications générales des AP Assurances ?

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Suivant

Avez-vous encore des questions pour votre conseiller des AP à propos desquelles vous souhaitez être contacté ?

Oui, j'ai encore une question et souhaite être contacté à ce propos

Non, je n'ai plus de question pour l'instant

Pour valider votre participation à notre enquête, veuillez cliquer sur "confirmer".

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Quelle question souhaitez-vous envoyer à votre conseiller ?

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